1. Responsable du traitement
EasyBot est une plateforme SaaS de chatbots IA. Le responsable du traitement des donnees personnelles est l'operateur de la plateforme EasyBot.
Contact : contact@altis-ai.com
2. Donnees collectees
2.1 Utilisateurs de la plateforme (clients)
- Donnees d'identification : nom, prenom, adresse email
- Donnees de connexion : adresse IP, logs de connexion
- Donnees d'utilisation : actions effectuees sur la plateforme
- Documents uploades : fichiers transmis pour entrainer les chatbots
2.2 Visiteurs des chatbots (utilisateurs finaux)
- Conversations : messages echanges avec les chatbots
- Donnees techniques : navigateur, appareil, adresse IP
- Donnees collectees via les flows : informations saisies volontairement
3. Finalites du traitement
- Fourniture du service de chatbot IA
- Amelioration de la qualite des reponses (RAG)
- Facturation et gestion des abonnements
- Support client et assistance technique
- Statistiques et analytics (anonymisees)
- Securite et prevention des fraudes
4. Base legale du traitement
- Execution du contrat : fourniture du service souscrit
- Interet legitime : amelioration du service, securite
- Consentement : pour les visiteurs des chatbots (avant la conversation)
- Obligation legale : conservation des factures
5. Destinataires des donnees
Vos donnees peuvent etre transmises aux sous-traitants suivants :
| Sous-traitant | Finalite | Localisation |
|---|
| Groq | Generation de reponses IA (LLM) | USA (clauses contractuelles types) |
| OpenAI | Generation d'embeddings | USA (clauses contractuelles types) |
| Hebergeur serveur | Hebergement infrastructure | Union Europeenne |
Les transferts vers les USA sont encadres par les Clauses Contractuelles Types de la Commission Europeenne.
6. Duree de conservation
| Donnee | Duree |
|---|
| Compte utilisateur | Duree du contrat + 3 ans |
| Conversations chatbot | 12 mois (configurable par le client) |
| Documents uploades | Duree du contrat |
| Factures | 10 ans (obligation legale) |
| Logs de securite | 12 mois |
7. Vos droits (RGPD)
Conformement au Reglement General sur la Protection des Donnees, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'acces : obtenir une copie de vos donnees
- Droit de rectification : corriger vos donnees inexactes
- Droit a l'effacement : demander la suppression de vos donnees
- Droit a la portabilite : recevoir vos donnees dans un format structure
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement
- Droit a la limitation : limiter le traitement de vos donnees
Pour exercer ces droits, connectez-vous a votre compte (section Parametres > Mes donnees) ou contactez-nous a privacy@altis-ai.com.
Vous pouvez egalement introduire une reclamation aupres de l'Autorite de Protection des Donnees (APD) :www.autoriteprotectiondonnees.be
8. Securite des donnees
- Chiffrement des communications (HTTPS/TLS)
- Isolation des donnees par organisation et par bot
- Authentification securisee avec hachage des mots de passe
- Journalisation des acces (audit logs)
- Sauvegardes regulieres
- Hebergement dans des datacenters certifies
9. Cookies
La plateforme utilise des cookies strictement necessaires au fonctionnement du service (authentification, session). Aucun cookie de tracking ou publicitaire n'est utilise.
10. Modifications
Cette politique peut etre modifiee. En cas de modification substantielle, les utilisateurs seront informes par email ou notification dans l'application.